SaaS คืออะไร?คู่มือง่าย ๆ สำหรับซอฟต์แวร์เป็นบริการ (2024)

SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) คืออะไร?

ซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือ SaaS เป็นรูปแบบการกระจายซอฟต์แวร์บนคลาวด์รุ่นนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามสามารถโฮสต์แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และโปรแกรมจากระยะไกลและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ซอฟต์แวร์เป็นบริการทำงานอย่างไร?

ผู้ใช้ SAAS สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอพมือถือโดยใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เข้ากันได้เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้เป็นโฮสต์และดูแลรักษาจากภายนอกโดยผู้ให้บริการ SaaS ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงโปรแกรม SaaSผู้ใช้สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีเพื่อใช้ซอฟต์แวร์

SaaS แตกต่างจากซอฟต์แวร์ดั้งเดิมอย่างไร

ด้วยซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมผู้ใช้จะจ่ายค่าธรรมเนียมใบอนุญาตเพื่อซื้อและติดตั้งโปรแกรมบนอุปกรณ์ของพวกเขาในทางตรงกันข้าม SaaS โฮสต์ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดในท้องถิ่นและทำให้โปรแกรมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ทำไม SaaS ถึงสำคัญ?

เมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม SaaS มีข้อได้เปรียบมากมายรวมถึงการอัปเดตอัตโนมัติค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ต่ำกว่าความสามารถในการขยายขนาดสำหรับทีมที่กำลังเติบโตและการเข้าถึงได้ง่ายจาก INS หรือการดาวน์โหลดใด ๆ

แอปพลิเคชันใดที่ใช้ SaaS

อุตสาหกรรมต่าง ๆ ใช้โปรแกรม SaaS สำหรับฟังก์ชั่นที่หลากหลายจากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)และการประชุมทางวิดีโอเพื่อการจัดการโซเชียลมีเดียและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM)แอปพลิเคชัน SaaS ยอดนิยม ได้แก่ Dropbox, Google Workspace, HubSpot, Microsoft Office 365, Salesforce และ Zoom

ธุรกิจประเภทใดที่จะได้รับประโยชน์จากการใช้ SaaS

SaaS Solutions นำเสนอผลประโยชน์หลายอย่างสำหรับธุรกิจทุกขนาดวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดกลาง (SMEs) สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการจ่ายการปรับขนาดให้สูงขึ้นหรือต่ำกว่าการให้บริการตามความต้องการของพวกเขาในขณะเดียวกันองค์กรขนาดใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถสำหรับทีมระยะไกลเพิ่มความต้องการของลูกค้าและประสิทธิภาพขององค์กรช่วยให้พวกเขาสามารถแข่งขันในยุคดิจิตอลได้

ความท้าทายและความเสี่ยงของ SaaS คืออะไร?

ในขณะที่ SaaS ให้ประโยชน์มากมาย แต่ก็ไม่มีความท้าทายและความเสี่ยงสิ่งกีดขวางบนถนนทั่วไปที่อยู่รวมถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความกังวลด้านความปลอดภัยความผันผวนของการกำหนดราคาการพึ่งพาการใช้งานและโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ SAAS ข้อ จำกัด ที่อาจเกิดขึ้นในการปรับแต่งและการรวมเข้ากับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ขององค์กรและความเสี่ยงของการล็อคผู้ขาย

นอกจากนี้การหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้นอาจส่งผลให้เกิดความไม่พอใจของผู้ใช้และอันตรายต่อชื่อเสียงพิจารณาการแตกแยกของการมีโซลูชันเงินเดือน SaaS ลดลงในวันจ่ายเงินเดือนหรือเครื่องมือ CRM ที่ไม่สามารถส่งการสื่อสารการตลาดที่สำคัญประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจในการพิจารณาความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลของผู้ให้บริการ SaaS เมื่อทำการตัดสินใจซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของพวกเขา

SaaS เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์อย่างไร

เพื่อส่งมอบแอปพลิเคชันอย่างน่าเชื่อถือและปลอดภัยผ่านอินเทอร์เน็ตโซลูชั่น SaaS พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่แข็งแกร่งเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งแอปพลิเคชัน SaaS ต้องมีความจุที่เพียงพอพลังงานคอมพิวเตอร์และแบนด์วิดท์เครือข่ายเพื่อจัดการคำขอของผู้ใช้อย่างน่าเชื่อถือและทำให้โปรแกรมทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องหยุดทำงานหรืออาการสะอึกอื่น ๆ ในการบริการ

คุณสมบัติที่สำคัญของแอปพลิเคชัน SaaS คืออะไร?

คุณสมบัติทั่วไปสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS ส่วนใหญ่ ได้แก่ :

1. การอัปเดตอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณสมบัติล่าสุดและแพตช์ความปลอดภัยของโปรแกรมได้อย่างต่อเนื่อง
2. การเข้าถึงจากอุปกรณ์ใด ๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ความสามารถในการปรับขนาดเพื่อเพิ่มคุณสมบัติตอบสนองความต้องการของพนักงานที่เพิ่มขึ้นหรือรองรับผู้ใช้เพิ่มเติม
4. ความสามารถของผู้เช่าหลายคนอนุญาตให้มีอินสแตนซ์เดียวของซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับลูกค้าหลายราย

ธุรกิจสามารถรับรองความปลอดภัยของข้อมูลได้อย่างไรเมื่อใช้ SaaS

การสร้างความมั่นใจว่าการปกป้องข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินที่ละเอียดอ่อนเมื่อประเมินโซลูชัน SaaS ธุรกิจควรตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยเช่นการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการขนส่ง (ข้อมูลการย้ายระหว่างแอพและอุปกรณ์อื่น) และที่เหลือ (ข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์)

สิ่งสำคัญคือการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องการสำรองข้อมูลและฟังก์ชั่นการกู้คืนข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรมเช่นกฎเกณฑ์การคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย (CCPR)

แอปพลิเคชัน SaaS สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่?

มากมายแอปพลิเคชัน SaaSเสนอตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายและการรวมกลุ่มของบุคคลที่สามช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมโปรแกรม SaaS เข้ากับการดำเนินงานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นธุรกิจอาจต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการ SaaS หรือนักพัฒนาบุคคลที่สามเพื่อสร้างโซลูชันที่กำหนดเองหรือขอการรวมเข้าด้วยกันกับแอพเพิ่มเติมที่ขยายฟังก์ชันการทำงานของโปรแกรม SaaS

ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงการล็อคผู้ขายด้วย SaaS ได้อย่างไร

ผู้ขายล็อคอินเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ SAAS ที่เฉพาะเจาะจงมากเกินไปสำหรับฟังก์ชั่นทางธุรกิจที่สำคัญเพื่อลดความเสี่ยงนี้ธุรกิจควรประเมินความสามารถในการทำงานร่วมกันของผู้ให้บริการ SAAS อย่างรอบคอบกับระบบอื่น ๆ และการพกพาข้อมูล

พวกเขาควรพิจารณาใช้มาตรฐานแบบเปิดและอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API)เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาอย่างต่อเนื่องในกรณีที่พวกเขาเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการ SAAS อื่น

ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับ SaaS คืออะไร?

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ SaaS คือมันมีประสิทธิภาพมากกว่าซอฟต์แวร์ในสถานที่ดั้งเดิมในขณะที่โปรแกรม SAAS มักจะเสนอต้นทุนล่วงหน้าที่ต่ำกว่าและลดการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานธุรกิจควรประเมินต้นทุนทั้งหมดของการเป็นเจ้าของรวมถึงค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกและค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่เช่นค่าธรรมเนียมการถ่ายโอนข้อมูลและตัวเลือกการสนับสนุนพรีเมี่ยม

ความเข้าใจผิดอีกประการหนึ่งคือ SaaS มีความปลอดภัยน้อยกว่าซอฟต์แวร์ในสถานที่ดั้งเดิมแม้ว่า SaaS จะแนะนำข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ไม่เหมือนใคร แต่ผู้ให้บริการ SaaS จำนวนมากลงทุนอย่างมากในมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและรับรองว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบและมาตรฐานของอุตสาหกรรม

SaaS ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีอย่างไรรวมถึงเซิร์ฟเวอร์?

SaaS สามารถลดธุรกิจให้น้อยที่สุดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีข้อกำหนดโดยอนุญาตให้พวกเขาภายนอกความรับผิดชอบในการติดตั้งซอฟต์แวร์การบำรุงรักษาและการอัปเดตให้กับผู้ให้บริการ SAASนอกจากนี้ผู้ให้บริการ SaaS โฮสต์ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาดังนั้นธุรกิจไม่จำเป็นต้องจัดการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่เมื่อปรับใช้โปรแกรม SaaSวิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและจัดสรรทรัพยากรตามความต้องการทางธุรกิจอื่น ๆ

อย่างไรก็ตามธุรกิจควรมั่นใจว่าพวกเขามีแบนด์วิดท์เครือข่ายที่เพียงพอและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เพื่อเข้าถึงแอพ SaaSธุรกิจอาจจำเป็นต้องลงทุนในไฟร์วอลล์ระบบตรวจจับการบุกรุกโซลูชั่นความปลอดภัยปลายทางและมาตรการความปลอดภัยอื่น ๆ เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อใช้แอพ SaaS

ประโยชน์ของ SaaS สำหรับทีมระยะไกลคืออะไร?

SaaS เสนอประโยชน์หลายประการสำหรับทีมงานระยะไกลและแบบกระจายรวมถึงการเข้าถึงจากอุปกรณ์ใด ๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการอัปเดตอัตโนมัติและคุณสมบัติการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์SaaS ยังให้การเข้าถึงไฟล์และเอกสารส่วนกลางการประชุมทางวิดีโอและการส่งข้อความทันทีและเครื่องมือการจัดการโครงการสำหรับการประสานงานและกำหนดเวลา

ด้วยแอพ SaaS ทีมระยะไกลสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ทางกายภาพของพวกเขาทำให้ธุรกิจสามารถเข้าสู่กลุ่มผู้มีความสามารถระดับโลกและปรับให้เข้ากับความต้องการของพนักงานที่พัฒนาขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการอพยพของ SaaS คืออะไร?

ธุรกิจควรประเมินโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีในปัจจุบันและกระบวนการทางธุรกิจประเมินความเหมาะสมของโซลูชั่น SaaS สำหรับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขาและพัฒนาแผนการโยกย้ายข้อมูลการฝึกอบรมผู้ใช้และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ก่อนที่จะเข้าร่วมโปรแกรม SaaS ธุรกิจควรทดสอบการทำงานของตนในสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริงผ่านการสาธิตส่วนบุคคลการปรับใช้นักบินหรือโครงการพิสูจน์แนวคิดนอกจากนี้ผู้นำธุรกิจควรสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญตลอดกระบวนการประเมินผลและการโยกย้ายเพื่อให้แน่ใจว่าการซื้อเข้าและลดการหยุดชะงักในการดำเนินงาน

ธุรกิจจะมั่นใจได้อย่างไรว่า SaaS มีความพร้อมและความน่าเชื่อถือ

ความพร้อมใช้งานและความน่าเชื่อถือสูงเป็นข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อใช้โปรแกรม SaaSเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงฟังก์ชั่นและข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญอย่างต่อเนื่องธุรกิจควรประเมินข้อตกลงระดับการบริการ (SLAs) ที่ผู้ให้บริการ SaaS เสนอรวมถึงการรับประกันเวลาการใช้งานเวลาตอบสนองการสนับสนุนลูกค้าและค่าตอบแทนสำหรับการหยุดชะงักของบริการ

การใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายซ้ำซ้อนกลไกการล้มเหลวและแผนการกู้คืนภัยพิบัติยังสามารถช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดทำงานและการสูญเสียข้อมูลการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ในเชิงรุกทำให้มั่นใจได้ว่ามีความพร้อมใช้งานและความน่าเชื่อถือสูงสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS

เทรนด์ SaaS ที่เกิดขึ้นใหม่มีอะไรบ้าง?

ในขณะที่อุตสาหกรรม SaaS วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องแนวโน้มและการพัฒนาล่าสุดเป็นกำหนดภูมิทัศน์ของโซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์-การเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ใช้จำนวนมากเพิ่มระบบอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กร

การพัฒนาเพิ่มเติมรวมถึงการเพิ่มการยอมรับของคอนเทนเนอร์และสถาปัตยกรรม microservices เพื่อปรับปรุงความคล่องตัวและความยืดหยุ่นอุตสาหกรรม SaaS ยังได้รับการเปลี่ยนไปสู่โซลูชั่นเฉพาะแนวตั้งที่ให้บริการอุตสาหกรรมเฉพาะตั้งแต่การบัญชีและการเงินไปจนถึงการดูแลสุขภาพและอีคอมเมิร์ซ

อะไรคือความหมายของแผนก SaaS สำหรับแผนกไอที?

การเติบโตของโมเดล SaaS มีความหมายอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีซึ่งต้องเปลี่ยนจากการจัดการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานในสถานที่ไปสู่การดูแลโซลูชันและบริการบนคลาวด์ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะต้องมุ่งเน้นมากขึ้นในการประเมินและเลือกโซลูชัน SaaS จัดการความสัมพันธ์ของผู้ขายสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความน่าเชื่อถือของระบบบนคลาวด์

ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอาจจำเป็นต้องพัฒนาความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ เช่นคลาวด์คอมพิวติ้งความปลอดภัยทางไซเบอร์และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในสาขาของพวกเขาและสนับสนุนการริเริ่ม SaaS ภายในองค์กรของพวกเขา

ธุรกิจจะมั่นใจได้อย่างไรว่าอำนาจอธิปไตยของข้อมูลและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

อธิปไตยข้อมูลและการแปลเป็นสิ่งสำคัญเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนดังนั้นธุรกิจควรประเมินความสามารถในการใช้ข้อมูลและการแปลของผู้ให้บริการ SaaS รวมถึงที่ตั้งศูนย์ข้อมูลการสำรองข้อมูลและการจำลองแบบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการป้องกันข้อมูลระดับภูมิภาค

นอกจากนี้ธุรกิจควรตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ SAAS เสนอกลไกสำหรับการจัดการกับปัญหาหรือข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบใด ๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการเข้าถึงผู้ใช้คืออะไร?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการเข้าถึงผู้ใช้และการอนุญาตในแอพ SaaS รวมถึง:

1. การใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทเพื่อ จำกัด การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเวิร์กโฟลว์โครงการและฟังก์ชั่น
2. การบังคับใช้กลไกการรับรองความถูกต้องเช่นการตรวจสอบความถูกต้องแบบหลายปัจจัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. ตรวจสอบและตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้เป็นประจำ
4. การรวมแอปพลิเคชัน SaaS เข้ากับโซลูชั่นการจัดการข้อมูลเอกลักษณ์และการเข้าถึง (IAM)

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับการเลือกผู้ให้บริการ SaaS คืออะไร?

เพื่อให้ได้ค่าสูงสุดจากโซลูชั่น SaaS ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เมื่อเลือกผู้ให้บริการ SaaS:

1. ชื่อเสียงของผู้ให้บริการบทวิจารณ์บนแพลตฟอร์มเช่น G2 และ Capterra และประวัติการติดตามอุตสาหกรรม
2. ความเหมาะสมของแอพสำหรับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ
3. ข้อกำหนดการกำหนดราคาและใบอนุญาต
4. ความสามารถในการปรับขนาดได้ด้วยความต้องการทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้น
5. คุณสมบัติด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
6. ความน่าเชื่อถือและการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ SLAs
7. เวลาทำงานเฉลี่ย
8. ข้อมูลที่อยู่อาศัยและความสามารถในการแปล
9. การบูรณาการและแผนการพัฒนาในอนาคต

แนวโน้มที่สำคัญในรูปแบบการกำหนดราคา SaaS คืออะไร?

แบบจำลองการกำหนดราคายังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพลวัตในภาค SaaSผู้ให้บริการ SaaS หลายรายหลีกเลี่ยงวิธีการที่เหมาะกับทุกขนาดโดยเลือกใช้แทนการตั้งค่าตามการสมัครสมาชิกการใช้งานตามการใช้งานการใช้งานตามการใช้งานตามราคาหรือตามมูลค่าตามมูลค่านอกจากนี้ผู้ให้บริการ SaaS หลายรายเสนอการทดลองฟรีและ/หรือโมเดล freemium พร้อมฟังก์ชั่นพื้นฐานและการอัพเกรดแบบจ่ายเงินพร้อมกับแผนรายเดือนหรือรายปี

SaaS ส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกันภายในธุรกิจอย่างไร

แอพ SaaS อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ดีขึ้นทั่วทั้งองค์กรช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพมากขึ้นไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันของ SaaS เช่นการแบ่งปันเอกสารการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการประชุมทางวิดีโอการจัดการโครงการและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ทีมสามารถทำงานร่วมกันในเวลาจริงแบ่งปันข้อมูลและไฟล์และประสานงานงานและโครงการ

โปรแกรม SaaS ยังอนุญาตให้ทีมทำลายไซโลและอุปสรรคการสื่อสารโดยการจัดหาแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวและการเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรส่วนกลางด้วยการผสมผสานโซลูชั่น SaaS บริษัท สามารถส่งเสริมวัฒนธรรมความร่วมมือที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมวิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้ทันทีเพื่อพัฒนาสภาพตลาดและความต้องการของลูกค้าซึ่งเป็นแรงผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวมที่ดีขึ้น

SaaS ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

ผู้ให้บริการ SaaS ลงทุนอย่างมากในประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เมื่อพัฒนาแอปพลิเคชันของพวกเขาทำให้สามารถใช้งานส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและ UX ที่เป็นบวกด้วยโปรแกรม SaaS ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเว็บที่ตอบสนองได้ดีและมีประสิทธิภาพจากอุปกรณ์ใด ๆ ที่มีความสามารถทางอินเทอร์เน็ตเป็นผลให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเข้าถึงแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดายโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางกายภาพของพวกเขา

ด้วยแอพพลิเคชั่นที่หันหน้าเข้าหาผู้บริโภคสิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่ UX นำไปสู่อัตราการยอมรับที่สูงขึ้นเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรายได้ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากอุปสรรคที่ จำกัด ในการเข้าและการนำทางที่ง่าย

ความน่าเชื่อถือของเซิร์ฟเวอร์มีผลต่อประสิทธิภาพของ SaaS อย่างไร

เนื่องจากแอพ SaaS ถูกโฮสต์และจัดการบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลโดยผู้ให้บริการ SaaS ความน่าเชื่อถือของเซิร์ฟเวอร์ส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์ธุรกิจขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน SaaS สำหรับฟังก์ชั่นทางธุรกิจที่สำคัญเช่นการจัดการทางการเงินการจัดการทรัพยากรมนุษย์และการทำงานร่วมกันกับทีมงานระยะไกล

ดังนั้นการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ และการหยุดชะงักของการบริการที่ตามมาอาจนำไปสู่การสูญเสียผลผลิตการลดลงของรายได้และอันตรายจากชื่อเสียงในขณะที่ บริษัท ต่างๆรอให้เซิร์ฟเวอร์กลับมาออนไลน์

ด้วยการเดิมพันที่สูงธุรกิจควรประเมินความน่าเชื่อถือของเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ SaaS อย่างรอบคอบเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แอปพลิเคชันหรือไม่บันทึกที่แข็งแกร่งของความสำเร็จสำหรับการใช้งานการสนับสนุนลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมมาตรการซ้ำซ้อนและ SLAs รับประกันระดับหนึ่งของการทำงานและประสิทธิภาพการทำงานเป็นสิ่งสำคัญทั้งหมด