Chick-fil-A: ห่วงโซ่อาหารจานด่วนที่โปรดปรานของอเมริกา (2024)

สำหรับปีที่เจ็ดติดต่อกัน Chick-Fil-A ยังคงเป็นห่วงโซ่อาหารจานด่วนที่ชื่นชอบของอเมริกาห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดเติมอุตสาหกรรมด้วยคะแนน ACSI (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอเมริกัน)ของ83/100-Chick-fil-A ด้วยให้คะแนนร้านอาหารเต็มรูปแบบชั้นนำLonghorn Steakhouse จึงยกระดับบาร์ค่อนข้างสูง

ในกราฟด้านบนคุณสามารถดูว่า Chick-fil-A Beats Giants อย่าง McDonald's และ Starbucks ได้อย่างไรคะแนน ACSI ใช้ตัวชี้วัดหลายอย่างเช่นความแม่นยำในการสั่งซื้อคุณภาพอาหารความเร็วของการบริการและความน่าเชื่อถือของแอพมือถือ ฯลฯ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของห่วงโซ่ร้านอาหารเหล่านี้

ดังนั้นสิ่งที่ทำให้ Chick-fil-A นอกเหนือจากคนอื่น ๆ ?มาหากัน

เรื่องราวของความสำเร็จติดต่อกันของ Chick-fil-A

สถานที่

Chick-fil-A มีสำนักงานใหญ่ในจอร์เจียมีเพียง 2,774 แห่งในสหรัฐอเมริกาจำนวนนี้มีขนาดเล็กกว่ามากเมื่อเทียบกับจำนวนที่ตั้งของร้านค้าของยักษ์ใหญ่ร้านอาหารเช่น Subway, McDonald's ฯลฯ เพื่อให้ได้มุมมอง Chick-Fil-A มีส่วนช่วยเพียง 2.4% ของร้านอาหารที่มีบริการ จำกัด 118,177 ร้านที่เราวิเคราะห์ทั้งหมด

เท็กซัสเป็นที่ตั้งของสถานที่ Chick-fil-A จำนวนสูงสุดแคลิฟอร์เนียแม้จะเป็นรัฐที่ใหญ่ที่สุดก็มาถึงที่ห้าในทางกลับกันแอตแลนตาฮาวายและเวอร์มอนต์ไม่มีร้าน Chick-fil-A

รายได้

แม้จะมีร้านค้าจำนวนน้อยChick-fil-A แข่งขันกับโซ่ร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาอันดับที่สามหลังจาก McDonald's และ Starbucks ในแง่ของการขาย

ยอดขายของ Chick-fil-A เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2009 และเพิ่มขึ้นมากกว่าสี่ครั้งในการระบาดใหญ่ที่น่าสนใจคือ บริษัท เพิ่มขึ้นจากรายได้ประจำปี 3.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2552 เป็น 13.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563

ความสำเร็จของ Chick-fil-A อาจเกิดจากปัจจัยหลายอย่าง:

นิยามใหม่ประสบการณ์ร้านอาหาร

แม้ว่าการระบาดใหญ่ได้บังคับให้ปิดโซ่ร้านอาหารทั่วโลกในสหรัฐอเมริกา แต่ Chick-fil-A ก็ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วบริษัท เปลี่ยนไปใช้บริการขับรถอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างการระบาดใหญ่ผลประโยชน์คือสองเท่าไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มยอดขายของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคปลอดภัย

แผนภูมิด้านบนเปรียบเทียบโซ่ร้านอาหารยอดนิยมหลายแห่งในแง่ของประสบการณ์การขับรถผ่านที่เสนอให้กับผู้บริโภคChick-Fil-A ติดอันดับฟิลด์ทั้งหมดยกเว้นความพร้อมใช้งานของรายการเมนูอาจเป็นเพราะการมุ่งเน้นที่แบรนด์เดียวกับรายการไก่ที่กล่าวว่ามันล่าช้าในความเร็วเฉลี่ยของการให้บริการร้านค้าของพวกเขาใช้เวลาประมาณ 541 วินาทีในการส่งคำสั่งซื้อที่ Drive-Thrus

บริการจัดส่งอาหารในบ้านที่มีประสิทธิภาพ

ในหนึ่งในการเคลื่อนไหวที่สำคัญ Chick-Fil-A เสริมความแข็งแกร่งให้กับพันธมิตรกับคู่ค้าเช่น Ubereats, Doordash และ Grubhub ท่ามกลางการระบาดใหญ่ตัวอย่างเช่นดูที่การกระจายการจัดอันดับผู้บริโภคสำหรับบริการจัดส่งบ้านของ Chick-fil-A ด้านล่าง

เป็นที่น่าสังเกตว่าสถานที่ Chick-fil-A เกือบ 100% ได้รับการจัดอันดับ 4/5 ใน Doordashในทำนองเดียวกันบน ubereats การให้คะแนนส่วนใหญ่มากกว่า 4.6/5การมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าได้ทำให้แบรนด์มีชื่อเสียงในการระบาดใหญ่

การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์

ตั้งแต่อาหารเช้าไปจนถึงเครื่องดื่ม Chick-Fil-A มีตัวเลือกเมนูที่หลากหลายในขณะที่คู่แข่งหลายคนขยายสายผลิตภัณฑ์และเสียสละคุณภาพเพื่อความเร็ว แต่ Chick-Fil-A ยังคงเป็นความคิดหลักแต่มันให้ความสำคัญกับตัวเลือกอาหารที่ดีต่อสุขภาพและสะดวกสบายซึ่งเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์อย่างมากในกลุ่มโซ่ฟาสต์ฟู้ด

มีอะไรอีก?เกือบ 66.7% ของรายการทั้งหมดในเมนูของ Chick-Fil-A มีราคาต่ำกว่า $ 5 และ 41% น้อยกว่า $ 3ดูกลยุทธ์การกำหนดราคาของ บริษัท ด้านล่าง:

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย

Chick-fil-A ได้สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามมากกว่า 10.7 เมตรทั่ว Facebook, Instagram และ Twitterมันใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเครือข่ายอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเชื่อมต่อกับฐานผู้บริโภค

Chick-fil-A ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคมีประสบการณ์แบบออฟไลน์และออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมวิธีการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ บริษัท และการโฆษณาที่ชาญฉลาดมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการมีส่วนร่วม

โดยสังเขป

ความสนใจของ Chick-fil-A เพื่อสร้างความมั่นใจโดยรวมความพึงพอใจของลูกค้าได้ผลักดันให้ บริษัท เข้าสู่ความสำเร็จแม้ว่าการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมร้านอาหาร แต่ประสบการณ์การรับประทานอาหารยังคงครองราชย์ในขณะที่โลกหลังการฟื้นตัวกลับคืนมาการวิเคราะห์ข้อมูลที่ตั้งร้านค้าปลีกสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การตั้ง

คุณสามารถดาวน์โหลดชุดข้อมูลตำแหน่งร้านค้าปลีกพร้อมใช้งานได้อย่างง่ายดายจากScrapehero Data Store-Data Store ของเราให้ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงรายสัปดาห์เกี่ยวกับ POI หลายล้านรายการในหลาย ๆ ประเทศและหลายพันแบรนด์หากคุณต้องการชุดข้อมูลที่กำหนดเองใด ๆ ให้กรอกแบบฟอร์มด้านล่างและทีมงานของเราจะติดต่อคุณอย่างเร็วที่สุด