มีใครรับผิดชอบความปลอดภัยของ Airbnb หรือไม่?- nerdwallet (2024)

ความปลอดภัยการบินอยู่ภายใต้การตรวจสอบสาธารณะอย่างต่อเนื่องเมื่อประตูบินออกจากโบอิ้ง 737 ในเดือนมกราคมมันทำข่าวมาหลายเดือนเมื่อไม่นานมานี้สภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกาได้ผ่านการเรียกเก็บเงินให้ Federal Aviation Administration $ 105 พันล้านเพื่อจ้างผู้ควบคุมการจราจรทางอากาศมากขึ้นปรับปรุงความปลอดภัยของรันเวย์และแม้กระทั่งฝึกอบรมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในการป้องกันตัวเอง

แต่ความปลอดภัยของการเช่าระยะสั้นมีอยู่บนแพลตฟอร์มเช่นAirbnbและวิลโลว์ได้รับความสนใจน้อยลง

เมื่อเกิดเพลิงไหม้ที่การเช่า Airbnb ที่ผิดกฎหมายในมอนทรีออลฆ่าคนเจ็ดคนเมื่อปีที่แล้วมันเป็นข่าวท้องถิ่นเป็นหลักโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยเคล็ดลับในการปรับปรุงความปลอดภัยของการเช่า - เช่นการตรวจสอบกล้องที่ซ่อนอยู่ - แต่ก็ยากที่จะรู้ว่าที่อยู่เหล่านี้เป็นภัยคุกคามที่แท้จริงหรือจินตนาการส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลดูแลความปลอดภัยของการเช่าระยะสั้น

Wild West ความปลอดภัย

“ ลองนึกภาพถ้า Delta Air Lines บอกว่าคุณต้องนำถังออกซิเจนของคุณมาเอง-คุณจะพูดว่า 'ไม่ทางฉันไม่ได้ไปที่นั่น'” จัสตินฟอร์ดผู้อำนวยการโครงการความปลอดภัยและการรับรองการเช่าระยะสั้นกล่าวที่ Breezeway แพลตฟอร์มการดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์สำหรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ระยะสั้น“ แต่ผู้คนกำลังพูดว่าคุณควรนำสัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์ของคุณเองมาให้เช่าเราในฐานะอุตสาหกรรมควรจะอายด้วยสิ่งนั้น”

Airbnb ยืนยันว่าปัญหาเล็กน้อย

“ ด้วยแขกรับเชิญกว่า 1.5 พันล้านคนถึง 220 ประเทศและภูมิภาคปัญหาด้านความปลอดภัยของ Airbnb นั้นหายากอย่างไม่น่าเชื่อ” โฆษกของ Airbnb กล่าวในอีเมล“ เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือการเดินทางของชุมชนทั่วโลกและโฮสต์อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มเราลงทุนอย่างต่อเนื่องในความพยายามเหล่านี้รวมถึงผ่านนโยบายเฉพาะทรัพยากรสำหรับโฮสต์และแขกและการสนับสนุนเช่นสายความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงของเราและเราร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยแจ้งงานของเรา”

แต่ขอบเขตของปัญหานั้นยากที่จะประเมินการเช่าเหล่านี้ยังคงไม่ได้รับการควบคุมเป็นส่วนใหญ่พยายามอย่างมากในการติดตามและรายงานเหตุการณ์และแตกต่างจากความปลอดภัยการบินไม่มีพรรคที่ชัดเจนรับผิดชอบในการบำรุงรักษาความปลอดภัยของการเช่าระยะสั้น-เป็นโฮสต์หรือไม่?หรือแพลตฟอร์ม?หรือรัฐบาลท้องถิ่น?

เมื่อปรากฎว่าไม่มีใครรู้จริงๆ

สลิปการเดินทางและการรั่วไหลของก๊าซ

ความร้อนถูกปิดเมื่อแจ็คเอปเนอร์ตรวจสอบเป็น Airbnb ในสเปนดังนั้นเขาจึงส่งโฮสต์เกี่ยวกับการเปิดเครื่องโฮสต์กล่าวว่าเครื่องทำความร้อนมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและลังเลที่จะเปิดใช้งานเนื่องจาก“ ความกลัวในบ้านระเบิด”

“ วิธีแก้ปัญหา 'ของเธอคือการให้รถถังยักษ์ของบิวเทนสำหรับห้องนอนของฉัน - ถังขนาดยักษ์ของก๊าซไวไฟที่ฉันได้กลิ่นรั่วไหล” Epner ผู้เร่ร่อนอธิบายในอีเมล

ประสบการณ์ทำให้เขาสับสนบนแพลตฟอร์มการเช่าระยะสั้น

“ ฉันไม่ต้องการจัดการกับพวกเขาอีกเลย” Epner กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าปัญหาด้านความปลอดภัยในระยะสั้นมักจะไม่น่าทึ่ง

ฟอร์ดผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยกล่าวว่า“ 83% ของปัญหาเกิดจากสลิปการเดินทางและการตกนั่นคือสิ่งที่เราเห็นการบาดเจ็บที่เกิดขึ้น”

ตามที่ฟอร์ดแสงที่ไม่เหมาะสมราวจับที่หายไปและแม้กระทั่งพรมพื้นที่อาจทำให้เกิดอุบัติเหตุเขาบอกว่าโฮสต์สามารถเพิ่มความปลอดภัยโดยการปรับปรุงคุณสมบัติเหล่านี้ในการเช่าของพวกเขา แต่ปัญหาที่แท้จริงอยู่ที่ขาดมาตรฐานความปลอดภัยทั่วทั้งอุตสาหกรรม

“ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่คือมีมาตรฐานสำหรับคุณสมบัติเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ แต่มาตรฐานจำนวนมากไม่ได้ขยายไปถึงการเช่าระยะสั้น” ฟอร์ดกล่าวเขาเสริมว่านี่เป็นเรื่องจริง "ในประมาณ 95% ของสถานที่"

ใครเป็นผู้รับผิดชอบที่นี่?

รัฐบาลท้องถิ่นบางแห่งพยายามตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับการเช่าระยะสั้น

เมืองพอร์ตแลนด์รัฐโอเรกอนต้องการข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานสำหรับการเช่าเช่นเครื่องตรวจจับควันทำงานและห้องนอนที่มีรหัสยังเป็นส่วนหนึ่งของไฟล์การดิ้นรนของเมืองในการบังคับใช้กฎการเช่าระยะสั้นมีการตรวจสอบที่พักเพียง 14 แห่งตั้งแต่ปี 2562

“ ค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรและค่าธรรมเนียมใบอนุญาตทำหน้าที่เป็นข้อ จำกัด การตรวจสอบ” Robert B. Layne II ผู้ประสานงานการสื่อสารอาวุโสของสำนักงานบริการพัฒนาของเมืองพอร์ตแลนด์กล่าวในอีเมลอธิบายว่าทำไมคุณสมบัติไม่กี่แห่งจึงได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐานเหล่านี้ค่าธรรมเนียมสำหรับการลงทะเบียนทรัพย์สินจะต้องเพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ

และในขณะที่แพลตฟอร์มการเช่าระยะสั้นเช่น Airbnb และ VRBO เสนอแนวทางความปลอดภัยสำหรับโฮสต์พวกเขาได้แยกตัวออกจากการตรวจสอบ

“ Airbnb ห้ามกล้องในคุณสมบัติของพวกเขา” ฟอร์ดกล่าว“ ทำไมพวกเขาถึงทำเช่นนั้น แต่ไม่ต้องตรวจสอบดาดฟ้า?พวกเขากำลังเลือกในสิ่งที่พวกเขาทำ”

เป็นเกมของ Kick the Can ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยโดยไม่มีใคร - โฮสต์แพลตฟอร์มหรือรัฐบาลท้องถิ่น - รับผิดชอบอย่างเต็มที่ฟอร์ดกล่าวว่ากลุ่มอื่นอาจจำเป็นต้องก้าวขึ้นเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของแขก

“ บริษัท ประกันภัยจำเป็นต้องยืนขึ้นมากขึ้นและเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลง” ฟอร์ดกล่าวโดยบอกว่าการเช่าระยะสั้นนั้นยากขึ้นในการประกันและการตรวจสอบความปลอดภัยอาจส่งผลกระทบต่อกำไรของโฮสต์หากผู้ประกันตนต้องการพวกเขา

วิธีการอยู่อย่างปลอดภัย

Airbnb และ VRBO แสดงคุณสมบัติด้านความปลอดภัยใดรวมถึงสัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์และเครื่องดับเพลิงรวมอยู่ในแต่ละสถานที่ให้บริการแขกที่มีใจรับความปลอดภัยสามารถกรองผลลัพธ์โดยผู้ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้

แขกควรยังคงตระหนักถึงลักษณะที่ไม่มีการควบคุมของการเช่าเหล่านี้และแสวงหาคุณสมบัติที่จัดการโดยโฮสต์มืออาชีพตามฟอร์ดการส่งข้อความถึงโฮสต์ที่มีศักยภาพและการถามเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยขั้นพื้นฐานเป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของแขกถามเกี่ยวกับ:

และฟอร์ดแนะนำว่าแขกที่มีครอบครัวพูดคุยกับลูก ๆ เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นโดยเฉพาะกับสระว่ายน้ำ

“ เราเห็นการจมน้ำจำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้” ฟอร์ดกล่าว“ เราจำเป็นต้องมีการพูดคุยกับลูก ๆ ของเราเกี่ยวกับสระว่ายน้ำ”

บันทึก:เนื่องจากข้อผิดพลาดในการแก้ไข Breezeway จึงถูกระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์สำหรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ระยะสั้นมันเป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์บทความได้รับการปรับปรุงเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงนี้