การทำงานร่วมกันเป็นมากกว่าการทำงานเดียวกันหรือมีเป้าหมายร่วมกันสำหรับทีมงานมืออาชีพเพื่อให้ได้ผลผลิตและการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดพวกเขาจะต้องบรรลุการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพก่อน
การสื่อสารของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์ที่นโยบายธุรกิจแบบดั้งเดิมมักจะมองข้าม
โดยทั่วไปการจัดการมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการแบ่งปันข้อมูลกับพนักงานอย่างไรถึงกระนั้นพวกเขาอาจต้องพิจารณาความแตกต่างที่จำเป็นสำหรับการส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิผลระหว่างสมาชิกในทีมและแผนกต่างๆ
วันนี้เรากำลังดำน้ำลึกลงไปในการสื่อสารของพนักงานและวิธีการสร้างกระแสการสื่อสารที่แข็งแกร่งสำหรับทีมของคุณ
การสื่อสารของพนักงานคืออะไร?
การสื่อสารของพนักงานกำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลความคิดและข้อเสนอแนะระหว่างองค์กรพนักงานและสมาชิกในทีม
การให้และรับนี้รวมถึงการสื่อสารหลายรูปแบบเช่นการประชุมการทำงานร่วมกันของโครงการการมีส่วนร่วมทางสังคมและการสนทนาระหว่างผู้นำและทีมงานของพวกเขา
มันครอบคลุมการสื่อสารที่จำเป็นทั้งหมดที่ผู้คนต้องทำงานร่วมกันไม่ว่าจะเป็นการร่วมมือกับงานเดียวกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่มากขึ้นหรืองานประสานงานที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อสร้างโครงการที่เสร็จสมบูรณ์
การสื่อสารของพนักงานเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรม บริษัทมันมีบทบาทสำคัญเนื่องจากมีอิทธิพลต่อการที่พนักงานมีปฏิสัมพันธ์รวมถึงเวลาและวิธีการสื่อสารเกิดขึ้นหัวข้อที่เกิดขึ้นและทัศนคติที่แพร่หลาย
ปัจจัยการสื่อสารของพนักงานในทุกแง่มุมของชีวิตการทำงานและโดยการให้ความสนใจผู้นำสามารถกำหนดผลกระทบของการสื่อสารของพนักงานที่มีต่อแต่ละทีมและธุรกิจโดยรวม
การสื่อสารของพนักงานกับการสื่อสารภายใน
การเข้าใจความแตกต่างระหว่างการสื่อสารภายในและการสื่อสารของพนักงาน
การสื่อสารภายใน
- หมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรรวมถึงวิธีที่ บริษัท ออกอากาศข้อความไปยังพนักงานของพวกเขา
- ประกาศบันทึกช่วยจำจดหมายข่าวและป้ายทั้งหมดมีบทบาท
- แพลตฟอร์มการกำหนด Rask และการสื่อสารที่ใช้เป็นหลักสำหรับพนักงานเพื่อรับข้อความเป็นตัวอย่างของการสื่อสารภายในทั้งหมด
การสื่อสารของพนักงาน
- มันเป็นชุดย่อยของการสื่อสารภายในที่มุ่งเน้นอย่างชัดเจนในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กรและพนักงานและในหมู่พนักงาน
- ในขณะที่การสื่อสารของพนักงานตกอยู่ภายใต้การสื่อสารภายในมันเกินขอบเขตของสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่พิจารณาเมื่อวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารภายใน
- การสื่อสารของพนักงานรวมถึงการสื่อสารจากบนลงล่างและล่างขึ้นบนระหว่างผู้จัดการและทีมงานของพวกเขาและการโต้ตอบแบบเพียร์ทูเพียร์ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันการแบ่งปันความรู้และการทำงานเป็นทีม
เหตุใดการสื่อสารของพนักงานจึงสำคัญมาก
การสื่อสารของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์พนักงานแต่ละคนมันมีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมการทำงานเป็นทีมความเข้าใจและการรวม
การสื่อสารมีความสำคัญต่อผลผลิตมิตรภาพการทำงานและแม้แต่ความสามารถของทีมในการคิดค้นนวัตกรรม
ยิ่งผู้นำทางธุรกิจเข้าใจการสื่อสารของพนักงานมากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งสามารถชี้นำศักยภาพของอิทธิพลในเชิงบวกเช่น:
เพิ่มการไหลของทีมและการทำงานร่วมกัน
ทีมที่สื่อสารได้ดีทำงานร่วมกับ Flow และ Synergyพวกเขาเข้าใจบทบาทและบทบาทของเพื่อนร่วมทีมและจัดกิจกรรมเพื่อเสริมการแสดงของกันและกัน
การแบ่งปันความคืบหน้าการยอมรับจุดแข็งและจุดอ่อนและการใช้การสื่อสารประเภทต่าง ๆ ช่วยสร้างและจัดตำแหน่งทีมที่แข็งแกร่ง
เชิญชวนความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม
ความคิดสร้างสรรค์เจริญรุ่งเรืองเมื่อคุณสามารถแสดงความคิดที่ดีที่สุดของคุณเพียงเพื่อค้นพบว่าคนอื่นเห็นด้วยกับมุมมองของคุณศักยภาพนี้เกิดจากความสามารถในการถ่ายทอดความคิดของคุณและมีการสนับสนุนความสนิทสนมกันและฟอรัมเปิดที่จำเป็นในการแบ่งปันตัวตนภายในของคุณ
การสื่อสารแบบเปิดส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่บุคคลรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันความคิดและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาโดยไม่ต้องกลัวการตัดสินหรือการวิจารณ์
เมื่อผู้คนสามารถแสดงออกได้อย่างอิสระและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เปิดกว้างพวกเขาสามารถสร้างความคิดของกันและกันสร้างโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม
ยิ่งไปกว่านั้นการสื่อสารที่มีทักษะช่วยให้การผสมเกสรข้ามความคิดในสาขาวิชาและภูมิหลังที่แตกต่างกันเพิ่มศักยภาพในการสร้างสรรค์และนวัตกรรม
ป้องกันการเข้าใจผิดและคอขวด
การสื่อสารที่ชัดเจนและมีการปฏิบัติสามารถป้องกันความเข้าใจผิดผู้นำมักใช้ทักษะที่พบใน PIPกลยุทธ์ของทีมดาดฟ้าเพื่อให้ความชัดเจนและทิศทางเพื่อให้มั่นใจว่าการมอบหมายแต่ละครั้งนั้นเป็นที่เข้าใจอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่มการสื่อสารที่ชัดเจนในตอนแรกและตลอดงานสามารถป้องกันความเข้าใจผิดช้าลงและคอขวดในภายหลัง
เคล็ดลับด่วน:
- สร้างการจัดตำแหน่ง: กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเมื่อเริ่มต้นงานและให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจความรับผิดชอบของพวกเขา
- การออกแบบวิสัยทัศน์และหลักการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนแบ่งปันวิสัยทัศน์เดียวกันและเข้าใจข้อกำหนดทางเทคนิคของโครงการ
- หนึ่งต่อหนึ่ง: เช็คอินกับทีมงานของคุณเพื่อให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ
- ตั้งค่าการสื่อสารดิจิทัล: เปิดใช้งานคำถามถามปัญหาหรือขอข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน
เมื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเป็นทีมพนักงานมักจะรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นและมุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับงานการแบ่งปันความคิดและการแสดงความกระตือรือร้นสำหรับโครงการและแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมช่วยเสริมความหลงใหลของพวกเขา
ส่งเสริมวัฒนธรรมของ บริษัท ในเชิงบวก
จุดเด่นของวัฒนธรรม บริษัท ที่เป็นบวกและครอบคลุมนั้นเปิดกว้างและมีส่วนร่วมในการสื่อสารของพนักงาน
ทีมที่ส่งเสริมบรรยากาศที่เป็นมิตรซึ่งสมาชิกสามารถแบ่งปันเรื่องตลกร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพและสื่อสารอย่างเปิดเผยสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรมากกว่าทีมที่ทำงานในความเงียบ
ด้วยการส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างพนักงาน บริษัท สามารถปลูกฝังวัฒนธรรมของความเป็นบวกการรวมและการทำงานเป็นทีมในที่สุดก็มีส่วนช่วยเพิ่มความพึงพอใจในงานการผลิตและความสำเร็จโดยรวม
ประเภทของการสื่อสารของพนักงาน
วิธีที่เราสื่อสารในที่ทำงานสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างกันประเภทของการสื่อสารของพนักงานแตกต่างกันไปตามประเภทของงานการใช้เทคโนโลยีการโต้ตอบระยะไกลและไฮบริดและตารางเวลาที่ใช้ร่วมกัน (หรือไม่แบ่งปัน) ระหว่างสมาชิกในทีม
ด้วยตนเองกับการสื่อสารเสมือนจริง
ท่ามกลางความแตกต่างที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารของพนักงานคือการสื่อสารเสมือนจริงด้วยตนเอง
การสื่อสารด้วยตนเองเป็นบทสนทนาแบบตัวต่อตัวที่แสดงออกทางสีหน้าเสียงของเสียงและเวลามีความสำคัญในการถ่ายทอดความหมายควบคู่ไปกับสิ่งที่พูด
การสื่อสารเสมือนจริงครอบคลุมช่องทางดิจิตอลทั้งหมดตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการประชุมวิดีโอไปจนถึงแอพแชทที่มีข้อความและบางทีอีโมจิทำทั้งหมดพูดความหมายของข้อความขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพเป็นตัวชี้นำ
การสื่อสารทางเดียวกับสองทาง
ในการสื่อสารทางเดียวข้อมูลจะไหลเป็นเส้นตรงจากผู้ส่งไปยังผู้รับส่วนใหญ่แจ้งการชักชวนหรือสั่งซื้อผู้รับ
การสื่อสารทางเดียวมักจะมีการอัปเดตบันทึกและการออกอากาศเมื่อบุคคลหนึ่งส่งข้อความโดยไม่คาดหวังว่าผู้รับจะตอบเช่นเดียวกับข้อความเสียงอาจไม่มีช่องเปิดสำหรับข้อความส่งคืน
ในทางกลับกัน,การสื่อสารสองทางเกี่ยวข้องกับการตอบรับแบบวนรอบที่ผู้รับตอบกลับข้อความของผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นได้รับการเข้าใจและตีความอย่างถูกต้องกลไกการตอบรับนี้ช่วยให้การแลกเปลี่ยนแบบไดนามิกและแบบโต้ตอบมากขึ้นระหว่างฝ่ายต่างๆมีการซื้อขายแนวคิดโดยมีการรับรู้ร่วมกันว่าได้รับการสื่อสารและเข้าใจแล้ว
การสื่อสารทางเดียวเป็นดิจิตอลเกือบตลอดเวลาในขณะที่การสื่อสารส่วนบุคคลมักจะเป็นสองทาง
การสื่อสารแบบซิงโครนัสกับอะซิงโครนัส
คุณสามารถแบ่งมันออกเป็นซิงโครนัส (พร้อมกัน) หรือแบบอะซิงโครนัส (ในเวลาที่ต่างกัน) เกี่ยวกับการสื่อสารแบบดิจิตอลสองทาง
การสื่อสารแบบซิงโครนัสเป็นเหมือนการแชทสดหรือห่วงโซ่อีเมลที่มีการตอบกลับเกือบจะทันทีการโทรศัพท์การประชุมวิดีโอและการสื่อสารด้วยตนเองก็เป็นแบบซิงโครนัสทั้งสองคนคาดหวังการตอบสนองและคำตอบทันทีจนกว่าการสนทนาจะสิ้นสุดลง
การสื่อสารแบบอะซิงโครนัสเป็นการสนทนาสองทางที่ข้อความรอให้บุคคลอื่นสังเกตเห็นและตอบกลับการแลกเปลี่ยนอีเมลทั่วไปห้องสนทนาที่ช้าหรือกระดานข้อความที่ใช้ร่วมกันล้วนเป็นแบบอะซิงโครนัสสิ่งนี้สามารถช่วยให้การทำงานร่วมกันที่ยืดหยุ่นมากขึ้นระหว่างคนงานในทีมที่แบ่งปันคำถามและคำตอบ แต่ไม่จำเป็นต้องมีออนไลน์พร้อมกัน
การสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับกลุ่ม
การสื่อสารแบบตัวต่อตัวมักจะเป็นการสนทนาส่วนตัวระหว่างคนสองคนมันสามารถอนุญาตให้ความซื่อสัตย์ความเป็นส่วนตัวหรือโฟกัสมากขึ้นขึ้นอยู่กับผู้คนและเรื่องของการสนทนา
ผู้จัดการมักใช้การประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อให้และรับข้อเสนอแนะ
โดยทั่วไปการสนทนากลุ่มใช้สำหรับงานที่ใช้ร่วมกันและการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม
การประชุมหรือเธรดแชทที่ใช้ร่วมกันเป็นตัวอย่างที่ดีของการสื่อสารกลุ่มที่หลายคนสนทนากัน - ไม่สุ่มหรือแบบอะซิงโครนัส - และตอบสนองซึ่งกันและกันเป็นกลุ่ม
การสนทนากับการทำงานร่วมกัน
จากนั้นมีความแตกต่างระหว่างการสนทนาและการทำงานร่วมกัน
ในการสนทนาจุดประสงค์คือการแบ่งปันข้อมูลและมักจะเชื่อมต่อเป็นการส่วนตัวในขณะที่ผู้จัดการบางคนอาจมองข้ามคุณค่าของการสนทนาที่เรียบง่ายผู้นำที่ยอดเยี่ยมยอมรับว่าบทบาทในการสร้างความสัมพันธ์นั้นมีค่าสูง
หลายคนต้องเชื่อมต่อผ่านการสนทนาก่อนที่พวกเขาจะร่วมมือกันอย่างสะดวกสบายการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงยังช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการทำงานของผู้อื่นความเข้าใจนี้ช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานร่วมกันได้เพราะพวกเขารู้ว่าประเภทของการสื่อสารที่คนอื่นต้องการและสามารถนำเสนอข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในการทำงานร่วมกันจุดประสงค์คือการแบ่งปันความเชี่ยวชาญและงานการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สมาชิกในทีมประสานงานและก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายร่วมกัน
แทนที่จะเป็นบทสนทนาที่พัฒนาขึ้นและพัฒนามากขึ้นทีมงานที่มีการฝึกฝนและมีความเหนียว
- "ฉันพร้อมสำหรับส่วนต่อไป"
- "การแก้ไขของฉันอยู่ใน"
- "ขอครึ่งหนึ่งของสแต็คของคุณ"
รูปแบบการสื่อสารที่รวดเร็วนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้อย่างมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับการฝึกฝนเมื่อเวลาผ่านไปสำหรับทีมที่จัดตั้งขึ้นใหม่การสร้างมาตรฐานที่ชัดเจนและความคาดหวังสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความรู้สึกสไตล์การสื่อสารนี้จนถึงจุดมากกว่าที่จะฉับพลัน
ช่องทางการสื่อสารของพนักงาน
จำนวนช่องทางที่เป็นไปได้สำหรับการสื่อสารคือเวียนหัว
พนักงานสามารถสื่อสารผ่านซอฟต์แวร์หลายประเภทและในรูปแบบที่แตกต่างกันในโลกดิจิตอลที่มีพลวัตสูงในปัจจุบัน:
- การประชุมและการประชุมเชิงปฏิบัติการ- การประชุมด้วยตนเองเพื่อแบ่งปันข้อมูลหรือทำงานร่วมกันในโครงการ
- อีเมล- การส่งข้อความดิจิตอลแบบอะซิงโครนัส
- ข้อความ / SMS- ส่งข้อความโทรศัพท์มือถือของกันและกัน
- การประชุมวิดีโอ: พบกับซอฟต์แวร์การประชุมโทรคมนาคมและการประชุมวิดีโอ
- การแชทสดของพนักงาน- ถือการสนทนาสดผ่านอินทราเน็ตหรือแอพแชทภายในและสร้างกลุ่มสนทนา
- โซเชียลมีเดียพนักงาน: การใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียภายในที่จัดโดย บริษัท
- ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน- การแบ่งปันการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับโครงการผ่านความคิดเห็นบันทึกย่อและการทำงานไฮไลต์บนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน
- การขึ้นเครื่องข้อความ: โพสต์ใบปลิวเสมือนจริงและบันทึกช่วยจำบนกระดานข้อความดิจิตอลที่ใช้ร่วมกัน
- การประกาศ: เกี่ยวข้องกับการออกอากาศหรือประกาศแผนโดยทั่วไปโดยไม่คาดหวังจากข้อเสนอแนะ
- พอดคาสต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บ: บางองค์กรใช้เนื้อหาที่บันทึกไว้เพื่อสื่อสารอัปเดตและให้การฝึกอบรม
- การสำรวจพนักงาน: การสำรวจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะของพนักงานเกี่ยวกับแง่มุมต่าง ๆ ของสภาพแวดล้อมการทำงานเช่นความพึงพอใจการมีส่วนร่วมและความคิดเห็นเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของ บริษัท
- การประชุมทั้งหมด: นี่เป็นการประชุมที่มีขนาดใหญ่กว่า (บางครั้งเรียกว่าศาลากลาง) ที่ซึ่งความเป็นผู้นำสื่อสารการปรับปรุงความคิดริเริ่มและเป้าหมายทั่วทั้ง บริษัท ให้กับพนักงานซึ่งมักจะอนุญาตให้มีการตอบคำถามและคำตอบ
เมื่อเลือกช่องทางการสื่อสารที่ถูกต้องให้พิจารณาลักษณะของข้อความความเร่งด่วนผู้ชมและความเป็นทางการจัดตำแหน่งช่องทางการสื่อสารกับประเภทข้อความและความต้องการของผู้ชมทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารที่แม่นยำมีประสิทธิภาพและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี:
- การประชุมแบบตัวต่อตัวหรือการประชุมทางวิดีโอเหมาะสำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือปัญหาที่ละเอียดอ่อน
- อีเมลหรือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการอัปเดตสั้น ๆ คำถามด่วนหรือเมื่อจำเป็นต้องมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ปรับปรุงการสื่อสารของทีมของคุณ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ครอบคลุมสำหรับการสื่อสารของพนักงานอยู่ในรายบุคคลPIP Team Tactics Deckการ์ด.
แต่ก่อนอื่นนี่คือแนวทางปฏิบัติบางประการที่จะช่วยให้คุณส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกผ่านการสื่อสารของพนักงานทันที:
การแบ่งปันรายวัน
ใช้เวลาในแต่ละวันสำหรับสมาชิกในทีมที่จะแบ่งปันบางทีในระหว่างการประชุมกาแฟยามเช้าตอนเย็นหยุดหรือพักกลางวันร่วมกันทั้งการอัปเดตการทำงานและการแชทส่วนตัวทำให้สมาชิกในทีมใกล้ชิดกันมากขึ้นเมื่อพวกเขามีเวลาแบ่งปันในแต่ละวัน
แวดวงทีมที่เล็กกว่า
ทีมเล็ก ๆ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการสื่อสารที่ซับซ้อนน้อยลงแบ่งทีมที่ใหญ่ขึ้นให้กลายเป็นทีมที่เน้นแอ็คชั่นขนาดเล็กเพื่อการสื่อสารและประสิทธิภาพที่ดีขึ้นส่งเสริมการสนทนาที่ไหลลื่นและการทำงานร่วมกันที่เน้นงาน
ตัวอย่างเช่นทีมที่มุ่งเน้นแอ็คชั่นขนาดเล็กอาจประกอบด้วยผู้จัดการโครงการนักออกแบบสร้างสรรค์นักเขียนคำโฆษณาและนักการตลาดดิจิทัล (ในขณะที่รุ่นที่ใหญ่กว่าอาจรวมถึงการประชาสัมพันธ์การขายสื่อสังคมออนไลน์กฎหมายและอื่น ๆ )
แบ่งปันวิสัยทัศน์และค่านิยม
รับทุกคนในหน้าเดียวกันแบ่งปันวิสัยทัศน์ของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ทุกคนสามารถมองเห็นเป้าหมายเดียวกันกำหนดค่าของทีมเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าแง่มุมใดของการทำงานและผลลัพธ์สุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
จัดแนวความพยายามของคุณ
ช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกันและติดตามส่งเสริมการสื่อสารการทำงานร่วมกันที่เพื่อนร่วมงานคอยปรับปรุงซึ่งกันและกันเกี่ยวกับความคืบหน้าของพวกเขาและเมื่อต้องการงานร่วมหรือการทำงานเป็นทีมการมารวมกันและอยู่ในแนวเดียวกันสามารถทำให้ทีมใกล้ชิดและเพิ่มประสิทธิภาพ
สร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยา
พิสูจน์ว่าทุกคนปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิดและความคิดเห็นของพวกเขาในที่ทำงานไม่ควรมีการลงโทษสำหรับความผิดพลาดอย่างง่าย ๆ หรือตอบโต้การช่วยให้เพื่อนร่วมงานแก้ไขปัญหายินดีต้อนรับความคิดสร้างสรรค์และทุกคนในทีมสามารถแสดงออกได้อย่างปลอดภัย
ตัวอย่างเช่นหากนักพัฒนาจูเนียร์รู้สึกปลอดภัยที่จะเสนอวิธีการอื่นในการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ทีมได้ดิ้นรนมาหลายวันและสมาชิกในทีมอาวุโสยินดีต้อนรับความคิดและช่วยเหลือ (แม้ว่าจะมีคนใหม่นำมันขึ้นมา)ที่สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยทางจิตวิทยา
ใช้ภาษาธรรมดา
ผู้คนสื่อสารในรูปแบบที่แตกต่างกันไม่ใช่ทุกคนที่แบ่งปันวิธีคิดเดียวกันหรือภาษาแรกเดียวกันการพูดและการเขียนอย่างชัดเจนสามารถปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารในทุกทีมหลีกเลี่ยงศัพท์แสงและการแสดงออกที่เฉพาะเจาะจงทางวัฒนธรรมเพื่อระบุความคิดอย่างชัดเจนและง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
ตัวอย่างเช่นแทนที่จะ "ลองใช้เสาธง" พูดว่า: "มาพูดคุยกับทีมกันเถอะ"ในทำนองเดียวกัน "เราต้องใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันของเรา" กลายเป็น "เราต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากจุดแข็งของเรา"
พูดอย่างชัดเจนและโดยตรง
พูดในสิ่งที่คุณหมายถึงการสื่อสารของพนักงานทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนพูดว่าสิ่งที่พวกเขาหมายถึงด้วยความเคารพ - แม้ว่านี่จะหมายถึงการไม่ได้รับการหาทางอ้อมมากขึ้นนิสัยอ่อนโยนที่คุณได้รับการสอนก่อนหน้านี้ในชีวิต
การเป็นคนตรงและให้ความเคารพสามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน-หลักการนี้มีประโยชน์ไม่ว่าคุณจะขอรายงานที่เสร็จสมบูรณ์หรือพื้นที่ส่วนตัวเล็กน้อยในช่วงเวลาอาหารกลางวัน
อธิบายบทบาทและความรับผิดชอบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของทุกคนในทีมอย่างชัดเจนความชัดเจนนี้ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับแต่ละคนที่จะปฏิบัติตามหน้าที่ของพวกเขาและรู้ว่าใครจะถามเมื่อพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างนอกบทบาทของพวกเขา
แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำงานส่วนบุคคล
แบ่งปันสิ่งที่ช่วยให้คุณทำงานได้ดีที่สุดและกระตุ้นให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกันคุณทำงานให้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาถูกส่งทางอีเมลหรือไม่?เพื่อนร่วมงานอาจต้องการเพลงของพวกเขาเพื่อมุ่งเน้นไปที่การทำงานแบ่งปัน "คู่มือผู้ใช้" ส่วนตัวของคุณและเรียนรู้ "คู่มือ" สำหรับผู้อื่นเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารส่วนบุคคล
ส่งเสริมความเป็นอิสระ
การทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อแต่ละคนสามารถทำบทบาทได้อย่างอิสระในขณะที่มีส่วนร่วมในความพยายามโดยรวมผู้นำควรส่งเสริมให้มีความสามารถในการไว้วางใจซึ่งกันและกันและให้อิสระในการทำงานอย่างอิสระ
ในทำนองเดียวกันสมาชิกในทีมควรคาดหวังว่าจะได้เป็นเจ้าของงานของพวกเขาและตัดสินใจโดยไม่ต้องกำกับดูแลอย่างต่อเนื่องหรือการจัดการขนาดเล็ก
นำโดยตัวอย่าง
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดผู้นำที่จำลองแนวทางปฏิบัติการสื่อสารของพนักงานที่ดีจะแนะนำทีมให้ทำเช่นเดียวกันทีมใช้ตัวชี้นำจากความเป็นผู้นำในการรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังและได้รับอนุญาตในสภาพแวดล้อมการทำงานทำให้ผู้นำมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการสื่อสาร
ค้นพบเทคนิคการสื่อสารของพนักงานด้วย PIP Decks
สำหรับผู้นำและมืออาชีพที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารของพนักงาน Deck Tack Pip Decks นำเสนอกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์มากมาย
ดาดฟ้านี้รวมถึงเทคนิคการจัดการปรัชญาและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่มีส่วนร่วมเข้าใจทีมของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
สำรวจกลยุทธ์ของทีมในการค้นหากลยุทธ์คุณสามารถใช้งานได้ทันทีและตลอดอาชีพการงานของคุณ
ยกระดับอาชีพของคุณด้วย PIP Club
เข้าร่วม100,000+ผู้นำที่ได้รับเคล็ดลับที่ไม่เหมือนใครทุกสัปดาห์เกี่ยวกับการเล่าเรื่องความเป็นผู้นำและผลผลิต-รวมถึงคู่มือวิธีการพิเศษ, ดิจิตอลครั้งแรกบนดาดฟ้า PIP ที่กำลังจะมาถึงและส่วนลดที่ดีที่สุดของเรา
หนึ่งในไม่กี่จดหมายข่าวที่ฉันหวังว่าจะได้
- Dave Cunningham หัวหน้า designops @ nhs
